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Money award

2022 대한민국 고객만족브랜드대상

지속적인 고객 만족으로 소비시장 수준 끌어올린 59개 기업 선정

최은초롱 기자 chorong@donga.com

입력 2022.08.26 10:28:55

‘2022 대한민국 고객만족 브랜드대상’ 선정 기업이 발표됐다. ‘주간동아’와 ‘G밸리뉴스’가 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관하는 ‘2022 대한민국 고객만족 브랜드대상’은 소비자에게 지속적인 만족을 선사하는 우수 기업 및 브랜드 발굴을 통해 소비시장의 수준을 한 단계 향상시키고 경쟁력 강화에 기여하고자 제정됐다.

이번 ‘2022 대한민국 고객만족 브랜드대상’에는 총 59개 업체가 선정됐다. 이는 업종별 동향, 브랜드 인지도 및 시장점유율 등 사전 조사를 통해 후보 브랜드를 선정하고, 최종 심사까지 분야별 기업들의 다각적 우수성을 공정하게 평가해 총 집계 점수에 따라 결정했다.

심사를 맡은 김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “사회 전반에서 두각을 나타내고, 분야별 경제와 서비스산업을 활성화하며, 대한민국 소비자를 만족시킬 수 있는 최고 기업 및 브랜드를 발굴하고자 했다”며 “수상 영광을 안은 모든 기업의 앞날에 무궁한 발전이 있길 바란다”고 전했다.

엘빈즈
영유아 식품 전문 기업
8년 연속 이유식 부문을 수상한 엘빈즈는 올바른 먹거리를 아이들에게 전달하겠다는 가치를 담은 영유아 식품 전문 기업이다. 신선한 이유식을 만들어 배송하는 프로세스와 더불어 전문 영양사가 아이 성장 발달에 맞는 다양한 메뉴를 설계해 건강하고 맛있는 유아식품 제조 및 판매에 힘쓰고 있다.

엘빈즈 이유식은 친환경 유기농 쌀과 무항생제 한우를 고집하는 것이 특징이다. 6단계로 나뉜 단계별 이유식의 경우 원재료 외에는 아무것도 넣지 않고 국내산 채소를 정성스레 끓인 채소(육)수로 풍미와 감칠맛을 잡아 아이들이 좋아하는 맛을 낸다. 또한 중기부터 제공되는 ‘엘빈즈 한우 듬뿍 이유식’은 무항생제 한우를 기존 제품보다 평균 52% 더 담았다. 그 결과 맛과 향, 식감이 좋을 뿐 아니라 양질의 단백질과 철분, 아연 등이 풍부해 영양 측면에서도 많은 주목을 받고 있다.



꽃집청년들
꽃배달서비스 전문 브랜드
7년 연속 꽃배달서비스 부문을 수상한 꽃집청년들은 전국적으로 꽃배달 서비스를 시행하는 기업으로, 지역별 전문 제작소와 전문 플로리스트를 둬 어디서든 우수한 품질의 상품을 당일 배송해 서비스 만족도를 높이고 있다. 또한 꽃배달 서비스 부문과 화훼 플랫폼 서비스 부문에서 국제표준인 품질경영시스템 ‘ISO 9001’ 인증과 환경경영시스템 ‘ISO 14001’ 인증을 동시에 획득했다. 아울러 화훼유통시스템 개선을 위한 IT개발팀, 상품 개발 및 품질 유지를 위한 상품개발팀, 전문 매니저들로 구성된 고객 만족을 위한 고객만족팀 등을 운영해 높은 상품 품질과 고객 서비스를 유지하고 있다. 꽃집청년들 관계자는 “고객 중심 프로세스 방식과 지속가능한 품질 관리 원칙을 기반으로 제품 및 서비스 품질에 대한 고객 만족도 증가에 항상 힘쓸 계획”이라며 “고객 만족도 100% 꽃 배달업체가 되고자 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.

아이존
토탈케어 눈운동기
7년 연속 눈운동기 부문을 수상한 아이존은 눈 본래의 기능(조절력)을 살릴 수 있도록 수정체 운동뿐 아니라, 눈에 필요한 복합적인 운동을 제공하는 시력회복운동기다. 특히 장석종 대표가 비전테라피, 시력강화운동협회 및 시력교실 등을 운영하며 40여 년간 쌓은 노하우를 함축해 눈에 정말 필요하지만 혼자 하기 어려운 운동들을 누구나 손쉽게 할 수 있도록 연구개발했다. 아이존은 캐나다·말레이시아 국제발명전에서 대상, 미국·중국·러시아·폴란드·대만 발명전에서 금상을 수상한 바 있으며 KC(국내), CE(유럽), FCC(미국), C-TICK(호주) 등 전자파 인증을 획득해 현재 미국, 중국, 말레이시아 등 15개국에 수출되고 있다. 아이존 장석종 대표는 “각종 디지털 기기를 많이 사용하는 현대인의 일상생활에서 눈 관리는 필수”라며 “앞으로도 아이존을 사용하는 분들이 좋은 시력을 유지할 수 있도록 도울 계획”이라고 밝혔다.

아이티샵
중고 IT 기기 매입 및 판매 브랜드
7년 연속 중고노트북, 태블릿PC 부문을 수상한 아이티샵은 애플 맥북, 아이패드, 노트북, 태블릿PC, 플스5 등 다양한 중고 IT 기기를 매입 및 판매하는 기업으로 서울 강남점, 종로점, 홍대점, 가산점, 부천점 등 5개 직영점을 운영하고 있다.

아이티샵은 매입 가격 투명제로 제품별 명확한 매입 가격을 공지해 판매자들이 시세 확인 후 판매를 결정하도록 돕고 있으며, 당일 현금 입금 시스템, 전국 택배 매입 시스템, 퀵서비스 매입 시스템 등을 통해 편리한 매입 서비스를 제공하고 있다. 또한 매입한 모든 중고 IT 기기는 철저한 제품 검수 후 쇼핑몰을 통해 직접 판매하기 때문에 높은 매입 가격을 보장하며, 좋은 중고 제품을 시세 대비 10~30% 할인된 가격에 판매한다. 아이티샵 이희운 대표는 “앞으로도 더 편리한 매입 및 판매 서비스를 제공하기 위해 노력할 것”이라고 전했다.

뷰리클
원료 중심 자연주의 화장품
6년 연속 유기농화장품 부문을 수상한 뷰리클은 ‘좋은 원료가 답이다’라는 슬로건을 내세워 론칭한 자연주의 화장품 브랜드로, 자연유래 성분을 바탕으로 한 순한 화장품을 지속적으로 선보여왔다. 특히 뷰리클 루미너스 기초라인은 쉽게 건조해지는 피부 장벽을 강화해 촉촉하고 활력 있는 피부를 만드는 데 도움을 주는 특허 성분인 Acell-300을 함유하고 있다. 또한 자연유래 성분인 아사이팜열매추출물, 녹차추출물, 연꽃추출물이 들어 있어 민감한 피부를 진정시킨다.

뷰리클 오세민 대표는 “소비자의 이상적인 아름다움을 채울 수 있는 만족도 높은 상품을 지속적으로 개발할 것”이라며 “앞으로도 모든 임직원과 함께 끊임없이 연구해 뛰어난 제품력과 서비스로 소비자 기대에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.

플러스후의원
문신 제거 12년 역사
5년 연속 문신제거/반영구문신제거 부문을 수상한 플러스후의원은 지난 12년간 문신 제거와 반영구문신 제거를 체계적으로 실시해왔으며, 풍부한 경험을 바탕으로 한 차별화된 상담을 통해 소형 문신부터 대형 문신, 반영구문신까지 제거하는 시술을 진행하고 있다. 또한 피코슈어, 피코웨이 등 문신 제거에 적합한 레이저를 구비하고 있어 소비자의 피부 타입과 문신 종류, 형태에 따라 맞춤형 문신 제거가 가능하다. 피코슈어 레이저와 피코웨이 레이저는 적색과 노란색, 푸른색, 검은색 등 모든 색상을 제거할 수 있으며, 빠른 속도로 높은 출력의 에너지 빔을 조사해 주변 피부 조직의 손상 없이 시술이 가능하다. 플러스후의원 관계자는 “12년이라는 긴 시간 동안 병원이라는 테두리 안에서 문신 제거 중점 병원 자격을 갖추고자 최선의 노력을 해왔다”며 “앞으로도 정교한 문신 제거 시술을 위해 노력하겠다”고 말했다.

아이러너(I-Runner)
런닝머신 전문 브랜드
4년 연속 렌탈 런닝머신 부문을 수상한 아이러너(I-RUNNER)는 1인 가구 증가에 따른 주거 형태 변화에 발맞춰 ‘집만은 편안한 공간이 돼야 한다’는 인식과 함께 부족한 야외 활동에 따른 갈증을 해소하려는 고객의 니즈를 충족하고자 좁은 공간을 효율적으로 사용하는 제품들을 지속적으로 개발하고 있다. 이러한 노력의 결과로 폴딩 기능을 앞세워 단일 브랜드 런닝머신 사상 최단 기간 11만 대 이상 판매고를 기록했다. 아이러너는 3단계 폴딩 방식으로 이동과 보관이 손쉬운 신개념 접이식 런닝머신 ‘Z3’를 출시했다. 해당 제품은 공간을 차지하지 않고 실내 런닝을 즐길 수 있도록 돕는다. 아이러너 관계자는 “한정된 공간에서도 끊임없이 자기 자신을 가꾸는 소비자들의 노력에 부끄럽지 않은 제품을 출시하고자 노력해왔다”며 “일상에 달리는 즐거움을 선사하면서 런닝머신 시장의 성장도 이끌어나갈 것”이라고 전했다.

엠아카데미컴퓨터아트학원
취업 전문 교육기관
4년 연속 컴퓨터디자인교육 부문을 수상한 엠아카데미컴퓨터아트학원은 부산 서면에 위치한 취업 전문 교육기관으로, 각 과정의 최종 단계에 포트폴리오 수업을 실시하며 이력서 및 자기소개서 첨삭, 모의 면접, 실무자 특강 등 다양한 취업 지원 서비스도 제공하고 있다. 또한 광고 편집 디자인(포토샵, 일러스트), 웹디자인(HTML5/CSS3, JQuery, 쇼핑몰), 영상 편집·제작(에프터이펙트, 시네마4D), CG·3D애니메이션(마야, VFX) 등 정규 교육 과정을 비롯해 자격증 취득 대비를 위한 컴퓨터활용능력 1·2급, 컴퓨터그래픽스운용기능사, GTQ, 웹디자인기능사, 컬러리스트 기사·산업기사, 실내건축기사·산업기사·기능사 교육 과정도 함께 운영하고 있다. 엠아카데미컴퓨터아트학원 임석빈 이사는 “향후 좀 더 수준 높은 온오프라인 디자인 강의 시스템 마련에 더욱 힘쓰겠다”고 소감을 밝혔다.

르프레시
유기농 비건 생리대 전문 브랜드
2년 연속 유기농 생리대 부문을 수상한 르프레시는 대표가 초경을 앞둔 자신의 딸을 위해 직접 기획하고 제작한 브랜드다. 유기농 비건 생리대 르프레시는 OCS(Organic Content Standard) 인증을 받은 100% 미국 텍사스산 유기농 순면커버를 사용해 보송하고 부드러워 안심하고 사용할 수 있다. 또한 생리대 완제품으로는 국내 최초로 6개국 기준을 통과했으며, 100가지 유해물질 테스트 통과, 예민/아토피 피부 테스트 통과, 비건 소사이어티 획득 등 소비자가 볼 수 없는 곳, 알 수 없는 것까지 꼼꼼하게 신경 써서 제작했다. 르프레시는 이런 우수한 제품력을 바탕으로 빵빵덕, 체리파이, 세화씨문방구 등 다양한 여성 작가와 콜라보를 통해 여성의 사회활동을 적극적으로 응원하는 문화를 이어가고 있다. 헤리티지벤처스 김지호 대표는 “소비자들이 르프레시와 함께 건강한 월경, 건강한 변화를 느끼기를 바란다”고 전했다.

마이카츠
정통 일식 수제 돈카츠 브랜드
2년 연속 돈카츠 부문을 수상한 마이카츠는 2009년 설립된 프랜차이즈 전문 기업 더원코리아가 5년간 연구와 노력 끝에 2017년 탄생시킨 정통 일식 수제 돈카츠 브랜드다. 마이카츠는 국내 대표 식품회사들과 식재료 공급 계약을 맺고 자체 생산 공장에서 소스 대부분을 직접 개발 생산해 가맹점에 공급함으로써 맛에 차별성을 뒀으며, 고객들이 믿고 먹을 수 있는 좋은 재료와 건강한 먹거리를 제공하고 있다. 또한 주재료인 등심의 경우 국내산 최우수 브랜드만 사용해 가격은 저렴하면서도 맛은 결코 저렴하지 않은 고급스러운 정통 일식 돈카츠를 선보이고 있다. 더원코리아 최재영 대표이사는 “앞으로도 마이카츠는 기본에 충실해 고객들이 만족할 수 있는 음식을 제공하고자 항상 고민하겠다”며 “더 좋은 품질과 서비스로 고객들 성원에 보답하겠다”고 소감을 밝혔다.

마차이짬뽕
45년 중식의 노하우
2년 연속 짬뽕 부문을 수상한 마차이짬뽕은 특유의 불향 비법과 45년의 노하우를 담은 짬뽕 전문 브랜드다. 전국에서 30여 개 점포가 성업 중이며, 전문화된 맛으로 소비자 입맛을 사로잡고 있다. 마차이만의 노하우로 신선한 재료와 불향을 담은 ‘마차이짬뽕’이 시그니처 메뉴이며, 특별한 볶음 비법을 담은 ‘중화비빔밥’도 많은 사랑을 받고 있다. 마차이짬뽕은 완벽한 교육 시스템을 통해 가맹점주에게 짬뽕 맛의 핵심인 웍질을 전수함으로써 중식 창업 진입 장벽을 낮추고, 여기에 10년간 검증된 맛의 차이를 더해 중식 전문점 시장을 새롭게 이끌고 있다.

마차이짬뽕 최재민 대표는 “마차이짬뽕 특유의 불맛을 내기 위해 마차이만의 비법을 연구개발하고, 산지 계약 재배를 통해 최상의 식자재를 공급하고 있다”며 “앞으로도 변하지 않는 맛을 제공하고자 끊임없이 노력하겠다”고 밝혔다.

스마트위드 평생교육원
온라인 직무교육 플랫폼
2년 연속 온라인 직무교육 부문을 수상한 스마트위드 평생교육원은 기업교육 시장에서 단발성 교육이 아닌, 지속가능한 교육 플랜과 훈련생에게 최적화된 온라인 교육 플랫폼을 제공한다. 이에 따라 대기업과 비교해 상대적으로 교육 기회가 적은 중소·중견기업을 대상으로 폭넓은 교육 기회를 제공하고자 힘쓰고 있다.

또한 플립러닝, 마이크로 러닝 등 최신 교육 트렌드를 반영한 커리큘럼 구성 및 교육 설계를 통해 질 높은 교육 콘텐츠를 제공하는 것은 물론, 교육 효과도 높이고자 한다.

스마트위드 평생교육원 관계자는 “‘대한민국 고객만족 브랜드대상’을 2년 연속 수상해 영광”이라며 “앞으로도 다양한 기업이 만족할 만한 교육 서비스를 제공하기 위해 질 높은 교육 콘텐츠 연구에 매진할 것”이라고 말했다.

아이로봇
글로벌 로봇청소기 브랜드
2년 연속 로봇청소기 부문을 수상한 아이로봇은 30년 동안 전 세계 70개국, 4000만 명 고객과 함께하고 있는 글로벌 로봇청소기 브랜드로, 가전제품 전문 유통기업 (주)렙테크를 통해 한국에 정식 론칭됐다. 대표 제품인 ‘룸바(Roomba)’와 ‘브라바(Braava)’가 수많은 고객들로부터 큰 주목을 받고 있다.

아이로봇의 한국 공식 수입·유통사 (주)렙테크 관계자는 “아이로봇은 오랜 연구 기간을 거쳐 세계 로봇청소기 시장에서 독보적인 존재감을 드러내고 있다”며 “앞으로도 고객에게 더 많은 사랑과 신뢰를 받는 브랜드가 되고자 끊임없이 노력할 것”이라고 말했다.

천호엔케어
좋은 원료 담은 프리미엄 건강즙
2년 연속 건강즙 부문을 수상한 천호엔케어 건강즙은 양질의 원료만 엄선해 38년 노하우로 정성껏 만든 제품이다. 흑마늘, 석류, 녹용, 홍삼, 도라지 등 다양한 원료의 맛과 영양을 살려 진하게 담아낸 것이 특징이며, 나이와 취향에 따라 선택할 수 있다. 또한 뚜껑이 있는 스파우트 파우치 형태로 제작돼 언제 어디서나 간편하게 섭취할 수 있으며, 휴대와 보관도 용이하다. 최근 자신의 건강을 챙기는 트렌드가 확산하면서 천호엔케어 건강즙은 중장년층은 물론 20, 30대 사이에서도 인기를 끌고 있다. 또한 어린이의 맛과 영양에 맞춰 출시한 어린이 건강즙은 꾸준한 인기에 힘입어 라인업을 확장하고 있다. 천호엔케어 관계자는 “좋은 원료만 엄선해 만든 천호엔케어 건강즙은 맛과 영양은 물론, 간편함까지 챙겼다”며 “앞으로도 38년 노하우를 바탕으로 다양한 제품을 선보이겠다”고 말했다.

천호엔케어
맛과 영양 챙긴 스틱 젤리 건강식품
2년 연속 스틱 젤리 부문을 수상한 천호엔케어의 스틱 젤리는 맛과 영양을 한번에 잡은 건강식품이다. 녹용, 타트체리 등 원물로 섭취하기 어려운 원료를 간편하게 즐길 수 있으며, 원료의 진한 맛도 느낄 수 있다.

탱글탱글, 쫀득쫀득한 스틱 형태의 젤리 제형이라 건강 간식으로도 적합한 천호엔케어 스틱 젤리는 ‘콜라겐 담은 석류젤리’ ‘타트체리 콜라겐 스틱’ ‘튼튼쑥쑥 녹용홍삼’ 등으로 다양하게 출시돼 취향에 따라 골라 섭취할 수 있다.

천호엔케어 관계자는 “천호엔케어의 38년 노하우로 만든 스틱 젤리는 식감과 맛, 영양까지 함께 담았다”며 “건강 간식으로도 즐기기 좋은 스틱 젤리의 라인업을 확대해 다양한 제품을 선보일 것”이라고 말했다.

프라임에듀넷
경찰간부 공무원학원
2년 연속 경찰간부 공무원학원 부문을 수상한 프라임에듀넷은 경위공채(경찰간부), 일반경찰, 5급 공채, 국립외교원 등 공무원시험 및 자격증시험 교육을 제공하는 학원으로, 올해 경위공채 72기 시험에서 필기 합격자 72명 중 26명을 배출하는 성과를 거뒀다. 이 같은 성과는 프라임에듀넷의 우수한 강의 콘텐츠와 체계적인 관리형 스파르타 시스템이 바탕이 되어 이룬 결과다. 프라임에듀넷 ‘스파르타 종합반’은 전 과정 강의는 물론, 전용 독서실과 멘토 강사의 개인별 밀착 학습관리, 데일리 테스트 등 타이트한 학습관리 시스템을 제공하는 것이 특징이다.

또한 지방에서 강의를 듣는 수험생을 위해 온라인으로 스파르타 관리를 제공하는 ‘온라인 관리형 종합반’과 재시생에게 문제풀이 및 학습관리를 제공하는 ‘독한 종합반’ 등 수험생 상황에 맞는 다양한 관리형 시스템을 갖추고 있다.

프라임에듀넷
공인노무사 학원
2년 연속 공인노무사 학원 부문을 수상한 프라임에듀넷은 공인노무사, 감정평가사, 경찰 승진 등 자격증시험 및 공무원시험 교육을 제공하는 학원이다. 우수한 강사진과 압도적 수강생 수로 수많은 기록을 세운 지난해에 이어 올해도 인사관리/경영조직 김유미 노무사의 단일 강의 수강생 1000명 돌파, 행정쟁송법 김기홍 교수의 강의 최다 수강생 기록을 달성한 바 있다. 또한 올해 상반기에는 노동법 박원철 노무사가 1:1 답안작성법, 공부법 등에 대한 상담을 제공하는 멘토링을 진행해 전 강의 마감 행진 기록을 세웠다. 현재는 노동법부터 선택 과목까지 전 과목의 출제 논점만 한 번에 정리하는 하끝(하루 만에 끝장내기) 특강이 진행 중이다. 프라임에듀넷 관계자는 “우수한 강의뿐 아니라, 강사진이 직접 대면 상담을 하거나 꼼꼼하고 체계적인 첨삭을 제공하는 등 다양한 커리큘럼이 마련돼 있다”고 전했다.

프라임에듀넷
감정평가사 학원
감정평가사 학원 부문을 수상한 프라임에듀넷은 감정평가사, 공인노무사, 경찰 승진 등 자격증시험 및 공무원시험 교육을 제공하는 학원으로, 론칭한 지
1년 만에 수석 합격자를 비롯해 많은 합격자를 배출한 바 있다. 프라임에듀넷은 수석 합격, 단기 합격자 출신의 검증된 수석 강사진으로 탄탄한 라인업을 구성했다. 특히 정우진 평가사의 경우 2년 만에 합격한 단기 합격자 출신으로, 본인 노하우를 바탕으로 빠르게 합격할 수 있는 공부법을 전수하고 있다. 또한 올해 2년 연속 수석 합격자를 배출한 이현진 평가사를 비롯해 모든 강사진이 수많은 합격자를 배출한 이력을 갖고 있다. 아울러 실강이나 온라인 첨삭반 중 원하는 방식으로 수강이 가능한 ‘DIY 실강 패키지’와 매주 과목별 모의고사를 통해 내용 정리 및 답안 작성 요령을 익히는 ‘DIY 토요스터디’ 등 다양한 커리큘럼을 제공한다.

ezPDF
전자문서 소프트웨어
전자문서 소프트웨어 부문을 수상한 ezPDF는 전자문서 솔루션 전문기업 유니닥스(주)의 대표 제품이다. 올해 창립 22주년을 맞은 유니닥스(주)는 지난 20년간 국내 산업 전반에 전자문서 업무 환경 조성을 위한 솔루션 및 제품을 개발하고 공급해왔다. 유니닥스(주)의 ‘ezPDF Editor 3.0’은 언제 어디서나 쉽고 편리하게 PDF 문서를 편집할 수 있는 프로그램이다. PDF 문서 생성부터 변환, 편집, 주석 삽입 등 문서 작성은 물론, 비대면 근무 환경에서도 도장 날인 업무가 가능한 ‘전자인장 기능’, 일반 PDF 문서를 손쉽게 발표용 자료로 제작할 수 있는 ‘프레젠테이션 기능’, 서버 업로드 없이 파일에 DRM 보안을 설정하고 안전하게 배포할 수 있는 ‘DRM 서비스’ 등 다양한 기능을 제공한다. ezPDF 관계자는 “앞으로도 기업의 업무 효율성 제고와 대면 업무의 디지털화, 고객의 편리한 문서 생활을 위한 시스템을 지속적으로 개발·공급할 것”이라고 전했다.

GS설비
올바른 하수구 막힘 솔루션 제안
배관케어 부문을 수상한 GS설비는 2015년부터 삼성·LG 가전제품 분해 세척 관리를 비롯해 각종 하수구 막힘, 홈케어, 예초, 전지, 방역, 건물 옥외 물탱크 관리, 상하수도와 냉난방 시스템 등 건물 관리에 필요한 전반적인 설비를 도맡아 하며 묵묵히 성장해온 업체다. 올바른 배관설비를 표방하며, 저렴하고 합리적인 비용 정착을 목표로 한다. 서비스 지역도 서울, 경기뿐 아니라 전국으로 넓혀가고 있다.
GS설비는 가정집뿐 아니라 인테리어 현장, 건설 현장, 백화점, 고층빌딩이나 관공서에 이르기까지 고객층이 두터워 다양한 경험과 남다른 하수구 뚫음 서비스로 고객과 소통하면서 지금에 이르렀다. 특히 미국에서는 주요 기술직에 배관공이 포함되는 만큼, 최첨단 장비로 철저하게 하수구 막힘을 분석하고 전문적인 기술과 지식을 습득하고 있다는 설명이다.

광동 맑은 덴탈케어 가글액 치약
구강 면역 관리
구강관리 부문을 수상한 광동 맑은 덴탈케어 가글액 치약은 광동의 57년 한방 기술력을 바탕으로 엄선한 한방 원료 성분이 포함된 구강 관리 제품이다. 녹차와 홍삼, 고삼, 당약, 멘톨 등 한방 원료 성분이 담겼으며, 9가지 유해성분이 포함되지 않은 단순한 구강청결제가 아니라 구강 면역 관리 가글액 치약이다.
또한 맑은365 공식 몰에서는 구강 건강을 위한 ‘맑은 덴탈케어 가글액 치약’뿐 아니라, 목 건강을 위한 ‘맑은365 스틱’, 목이 시원한 ‘맑은365 캔디’, 그리고 면역 관리를 위한 ‘맑은365 면역보감’ 등 다양한 상품을 만나볼 수 있다.

관계자는 “구강 관리가 면역 관리로 직결되는 만큼 꾸준히 좋은 품질의 구강 제품을 개발하고 합리적인 가격에 제공해 고객의 구강 면역 및 구강 건강 증진에 도움이 되도록 더욱 노력할 것”이라고 소감을 전했다.

굿락투유
프로바이오틱스 건강기능식품 브랜드
프로바이오틱스 부문을 수상한 굿락투유는 (주)에이투젠(대표 강지희, 토니모리 자회사)이 자체 개발한 프로바이오틱스 원료를 바탕으로 제품을 선보이는 건강기능식품 브랜드다. (주)에이투젠은 마이크로바이옴 조절 기반의 치료제와 헬스케어 연구개발 전문 기업이다. 굿락투유의 키즈 프로바이오틱스와 패밀리 프로바이오틱스 제품은 에이투젠의 특허 균주인 락토바실러스 플란타럼 HAC01 외에도 비타민과 아연 등 추가 기능성을 함유해 하루 한 포로 다양한 영양소를 섭취할 수 있는 멀티 건강기능식품이다. 이외에도 (주)에이투젠은 식품의약품안전처로부터 혈당 조절 기능성 인증을 받은 ‘락토바실러스 플란타럼 HAC01’을 활용한 건강기능식품 제품 출시를 계획하고 있다. 관계자는 “오직 프로바이오틱스만을 연구해온 (주)에이투젠의 열정이 소비자들에게 닿아 1위를 수상하게 된 것이라 생각한다”고 밝혔다.

노르딕슬립
덴마크 침구 브랜드
침구 부문을 수상한 블링크프로젝트의 노르딕슬립은 전 세계인의 ‘Sleep Life’를 위해 고민하고 연구하는 덴마크 침구 브랜드로 이불, 베개, 매트리스, 토퍼, 헬스케어 등 다양한 제품 라인을 갖추고 있다. 노르딕슬립의 핵심인 충전재 ‘포스플레이크(fossflakes)’는 눈에서 영감을 받아 눈 입자를 닮았으며, 하나하나의 크기와 모양이 전부 달라 형태가 불규칙하다. 이러한 형태는 공기층을 형성해 잠자는 동안 온기를 품고 공기를 자연스럽게 내보냄으로써 시원한 공기가 순환돼 온도를 유지하는 것이 특징이다. 노르딕슬립 관계자는 “수면의 질에 초점을 맞춰 제품을 선보여왔는데, 이번 수상으로 소비자의 인정을 받아 매우 영광스럽다”며 “앞으로도 수면 환경을 개선하는 다양한 제품을 내놓아 더 많은 소비자가 수면 개선을 경험할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

더도톰
답례품 전문 브랜드
답례품 부문을 수상한 더도톰은 특별하고 의미 있는 날 한자리에 모인 소중한 사람들에게 좀 더 따뜻한 선물을 전하겠다는 마음으로 시작된 ‘주식회사 코튼88’의 답례품 전문 브랜드다. 생산부터 유통, 디자인, 포장까지 자체 시스템으로 진행해 믿을 수 있는 품질과 합리적인 가격대의 답례품을 제공한다. 답례품은 고객 이름을 자수로 새긴 수건뿐 아니라, 일상생활에 필요한 생활용품이나 식품 등으로 구성돼 있어 기존 답례품에서 한걸음 더 나아가 실용성, 가성비, 가심비를 모두 챙길 수 있다. 더도톰 관계자는 “감사의 마음을 전하려는 고객 입장에서 생각하고 노력한 결과 이번 수상의 영광을 안게 된 것 같다”며 “앞으로도 주는 이, 받는 이 모두가 행복한 순간을 오랫동안 기억할 수 있도록 더 좋은 품질의 제품과 서비스를 선보이기 위해 더욱 힘쓸 것”이라고 소감을 밝혔다.

두스(DOUCE)
헤어케어 전문 브랜드
손상모 케어 부문을 수상한 두스(DOUCE)는 2021년 설립된 코스메틱 전문업체 주식회사 식스틴헤르츠의 첫 번째 브랜드로, 8개월간 개발 끝에 올해 첫 제품인 두스 트리트먼트 오리지널을 론칭했다. 에리스리톨을 5% 함유한 두스 트리트먼트 오리지널은 높은 보습력으로 모발에 부드러움을 더하고, 곱슬머리 개선 및 스타일링에도 도움을 준다. 두스 김성현 대표는 “두스 트리트먼트 오리지널은 미용실에서 사용하는 전문 클리닉 제품을 홈케어 제품으로 소개하는 것인 만큼 일반 트리트먼트와는 비교할 수 없는 사용감을 느낄 수 있을 것”이라고 말했다. 한편, 두스 트리트먼트 오리지널은 ‘품질 책임 보상제도’를 도입해 효능이 기대에 미치지 못할 경우 책임지고 보상하는 제도를 운영 중이다. 올해 7월 기준 성능에 불만을 토로하며 보상제도로 접수된 건은 높은 판매량에도 두 건밖에 없다는 것이 업체 측 설명이다.

메타에듀
특허 획득 유아용 영어 학습기기
유아 어학교육 플랫폼 부문을 수상한 키바키즈의 (주)메타에듀는 ‘새로운 미래를 도전혁신창출하는 생각의 힘’이라는 키워드를 바탕으로 단기간에 유아교육 시장에서 영어교육 혁신을 이루고 있다. 현재 전국 1400여 개 유아교육기관의 선택을 받고 있다. 강사 중심인 기존 유아 영어교육의 한계를 깨뜨리기 위해 학습자의 장기 기억 효과를 높이는 학습법들이 탑재된 영상출력장치(어학기) 기반의 유아 영어 학습 환경 시스템(일명 교실영어)을 개발해 혁신적인 유아 영어 학습 환경을 마련했다. 시그니처 교실 영어 프로그램 ‘키바키즈’와 올해 출시 이후 월 4만 명의 아이가 사용하는 ‘꼬마작가 메타한글’, 프리미엄 글로벌 애니메이션 영어교육 프로그램 ‘마샤와 곰’ 등은 국내 유일의 특허받은 MTS(Meta Training System) 어학기를 통해 매일 7~8분간 교실에서 담임교사의 코칭에 맞춰 진행되고 있다.

바디코드 필라테스&PT
필라테스 전문 브랜드
필라테스 부문을 수상한 바디코드는 2016년 1호점을 시작으로 현재 8호점까지 오픈했으며, 누적회원 11만 명을 달성했다. 평균 7년 경력의 운동학 박사, 물리치료사, 재활트레이너, 선수트레이너, 연구원 출신 운동 전문가들이 수업을 진행한다. 올해 전문성을 높이기 위해 바디코드 전 지점을 모두 직영점으로 전환했다. 9월에는 서울대입구점, 10월에는 수유점을 직영점으로 재오픈하기 위해 준비 중이다.

바디코드는 최근 2년 동안 분기별로 조사하는 수업 만족도를 81%에서 89%로 올려놓았다. 또한 103가지 평가로 객관적이고 과학적인 운동 프로그램을 제공해 비포/애프터 및 후기 데이터베이스(DB)를 3000개 이상 보유하고 있다. 바디코드는 강사진의 지속적인 개발을 위해 교육비를 지원하고 있으며, 구체적인 발전 기회도 실현하고 있다.

바로연
결혼정보 전문 브랜드
결혼정보 부문을 수상한 바로연은 10여 년간 쌓아온 차별화된 시스템과 감성 매칭을 통해 회원들을 체계적으로 관리하고 있다. 감성 매칭은 뇌파 변화를 측정해 선호도 분석을 하는 것이라서 고객의 생각을 좀 더 명확히 파악할 수 있다. 업체 측은 감성 매칭을 토대로 회원들이 바라는 이상형과 매칭이 가능해 결과적으로 성혼율이 높다고 설명했다. 바로연은 이 밖에도 회원당 4명의 전담 커플매니저팀 구성, 가입한 시점부터 40일 이내 3명을 소개하는 스피드 매칭, 체계적인 CS(고객관리)교육, 콜센터 운영, 고객 피해 예방 서비스를 시행하는 등 회원들을 위한 서비스 및 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. 바로연 관계자는 “소비자 입장에서 생각하며 노력해왔기에 이런 의미 있는 상을 받게 됐다”면서 “지금 같은 결과에 만족하지 않고 더 많은 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠다”고 포부를 밝혔다.

스위츠(sweet’s)
달콤한 녹차 음료
녹차 부문을 수상한 웰그린의 ‘스위츠 카페’는 2008년 편의점 전문 음료로 시작해 2021년 ‘스위츠’로 새롭게 태어났다. ‘달콤하다’는 뜻의 ‘sweet’와 ‘의’라는 뜻의 ‘s’를 붙여 ‘달콤한 순간을 선사한다’는 스위츠 정신을 담았다. 스위츠의 과일 녹차 PET 시리즈는 편의점을 비롯해 학교, 매점 등에서 꾸준히 사랑받고 있다. 레몬 녹차는 상큼한 레몬맛과 깨끗한 국산 녹차의 깔끔한 조화, 복숭아 녹차는 풍부한 복숭아 농축액으로 살린 향긋함과 달콤함이 특징이다. 자두 녹차는 자두를 한입 베어 문 것 같은 진한 맛을 지녔다. 스위츠 과일 녹차 3종은 과일과 녹차의 완벽한 블렌딩으로 기분 좋은 달콤함을 선사한다. 웰그린 관계자는 “변화하는 고객 니즈(needs)를 만족시키기 위해 항상 트렌드를 선도하는 기업이 되겠다”며 “과일 녹차와 함께 일상의 달콤함을 선사할 것”이라고 밝혔다.

아토신(ATOSHIN)
보습화장품 브랜드
보습화장품 부문을 수상한 아토신(ATOSHIN)은 ‘닥터신’의 뷰티 브랜드로, 2018년 론칭해 현재 온라인에서 피부가 건조한 사람들을 위한 다양한 제품을 선보이고 있다. 피부 건조에서 비롯된 가려움으로 피부를 계속해서 긁을 경우 피부가 손상되고 2차 감염 우려도 있다. 이에 아토신(ATOSHIN)은 비누, 패치, 핸드크림, 크림 등 총 4종을 론칭하고 피부 가려움을 예방할 수 있도록 돕고 있다.

이와 더불어 최근에는 자외선 차단 및 피부 미용을 위한, 일명 골프패치 ‘아토신 쿨패치’를 성공적으로 선보이는 등 지속적인 신제품 개발에 힘쓰고 있다.
관계자는 “아토신(ATOSHIN) 솔루션이 다양한 원인에 의한 피부 건조 및 가려움증 예방에 도움이 되길 바라며, 앞으로도 고객 만족을 위한 다양한 제품 라인업을 연구해 선보일 예정”이라고 전했다.

안팍 법률사무소
형사전문 법률사무소
형사 부문을 수상한 안팍 법률사무소는 2019년 설립된 형사 전문 법률사무소로, 최고 수준의 법률서비스를 제공하고 있다. 안팍 법률사무소 이름에는 안주영 변호사와 박민규 변호사 두 대표 변호사의 성(姓)이 담겨 있다. 의뢰인의 재산과 안녕을 지키는 일에 자신들의 이름을 걸고 책임을 다하자는 다짐 및 철학을 담았다.

안팍 법률사무소 관계자는 “형사전문센터의 법률서비스는 사건 수임 후에도 사건별 TF팀을 구축해 끊임없이 최선의 솔루션을 위해 회의하고, 의뢰인과 논의 사항을 공유하는 것을 최우선으로 삼고 있다”며 “성범죄, 사기, 폭행 등 생각지 못한 상황에 부닥친 의뢰인의 심정에 공감하면서 새로운 인생의 시작을 함께하는 든든한 조력자로서 최선을 다하고 있다”고 전했다.

알록패치
근육통 완화 의료기기
근육통 완화 의료기기 부문을 수상한 알록패치는 적외선 및 LED 테라피 전문 기업 ‘(주)알록’의 근육통 완화 의료기기다. (주)알록은 LED 전문 기술력을 바탕으로 근적외선 기초의 근골격·신체 통증 케어, 피부 재생 치료기기, UVC와 관련된 살균 제품 등 다양한 헬스&뷰티 디바이스를 개발, 출시하고 있다.

(주)알록은 최근 의료인 및 다양한 전문가와 협업 관계를 구축해 브랜드와 제품의 전문성을 확대해가고 있으며, 제품에 대한 신뢰성 향상을 위해 국내 다양한 임상센터에서 제품 검증도 진행하고 있다. (주)알록 박헌우 대표는 “그동안 LED 기술력에만 집중했다면 지금은 제품의 신뢰성과 전문성을 확대하는 데 집중하고 있다”며 “적외선 관련 국내 최고 프리미엄 브랜드를 넘어 전 세계로 뻗어나가는 기업으로 성장하는 것이 목표”라고 밝혔다.

액티바리브
고농축 캡슐 세제
캡슐세제 부문을 수상한 액티바리브 캡슐 세제는 물에 녹는 필름이 세제 성분을 감싸고 있다 세탁기 안에서 물을 만나면 순간적으로 녹아 세제를 골고루 퍼뜨리는 캡슐 형태로, 일회용으로 소분돼 있어 계량이 필요 없다는 장점을 지닌다. 또한 옷에 묻은 피지, 기름이나 음식 잔해물 등 오염물질을 강력하게 제거하는 미네랄워터 성분과 7종의 효소가 고농축 성분으로 담겨 있어 새 옷처럼 관리할 수 있다. 아울러 피부 자극 테스트, 생분해 실험, 미세플라스틱 불검출 테스트, 유해성분 불검출 테스트 등 각종 안전성 테스트를 완료했다. (주)액티바리빙 관계자는 “액티바리브 캡슐 세제는 편리함과 안전성, 세척력을 모두 갖춰 남녀노소 누구나 쉽게 사용할 수 있는 제품”이라며 “앞으로도 편리하고 뛰어난 품질의 제품을 다양하게 출시할 수 있도록 연구에 매진할 것”이라고 전했다.

엉터리해장국
해장국 전문 브랜드
해장국 부문을 수상한 엉터리해장국은 ‘엉터리’의 패밀리 브랜드로, 뼈해장국과 양평선지해장국, 육개장 등 다양한 식사 메뉴와 함께 육향 가득한 수육과 전골 등을 선보이고 있다. 엉터리해장국 본사인 엉터리는 1991년 설립돼 자체 축산과 물류센터, 육가공 공장을 함께 운영해 유통의 간소화와 함께 원육의 높은 퀄리티, 안정적인 납품가로 소비자와 점주 모두가 만족하는 브랜드다. 또한 엉터리해장국은 2021년 리뉴얼을 기점으로 다양해진 메뉴와 안정적인 수익 구조, 손쉬운 원팩 시스템으로 가맹사업 10개월 만에 50호점 이상 계약이 진행됐다.

엉터리해장국 관계자는 “전국 어느 매장을 가도 한결같은 맛과 서비스로 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있다”며 “고객 맞춤 메뉴를 지속적으로 개발해 브랜드 가치를 높여나갈 계획”이라고 밝혔다.

에듀OK
학사관리시스템 전문 브랜드
학사관리프로그램 부문을 수상한 주식회사 비에이치소프트는 24년 업력의 교육관리시스템(LMS) 전문 업체다. 학원과 학교, 공공돌봄기관에 필요한 다양한 IT 시스템을 ‘에듀OK’와 ‘아이안심출결OK’ 브랜드를 통해 서비스하고 있다. 규모와 상황에 맞게 버전을 선택할 수 있으며, 올해 가입 학원 1만5000개를 돌파했다. 올해는 통합 출결 관리 플랫폼 서비스 ‘출결톡 프리미엄’ 런칭도 앞두고 있다. ‘출결톡’은 일타몰, 에듀OK페이, 파인드에듀 서비스를 무료로 제공하는 메인 플랫폼 서비스다. ‘일타몰’은 학원에서 필요한 교재, 교육 콘텐츠 등을 취급하는 출결톡 멤버십 복지몰이다. ‘에듀OK페이’는 학원 방문 없이 비대면으로 모바일을 통해 수강료 결제가 가능한 온오프라인 통합결제 시스템이다. ‘파인드에듀’는 1500개 민간 및 공공기업 복지 사이트에 학원을 노출해 200만 명 학부모에게 홍보할 수 있는 서비스다.

조선비책
조선황림 발효 침향환
침향환 부문을 수상한 조선비책의 대표 상품인 조선황림 침향환은 단순히 함량만 내세우지 않고, 한 단계 더 나아가 과학적 발효 기술을 접목해 체내 흡수율을 극대화하고 있으며, 기술력을 인정받아 특허까지 취득하는 쾌거를 이뤘다. 더불어 올해 2월 실제 구매 고객 1만 명을 대상으로 만족도 설문조사(한국정책리서치)를 실시한 결과, ‘제품을 재구매할 의사가 있다’고 밝힌 고객이 전체의 96%, ‘제품에 대해 만족한다’고 밝힌 고객이 95%를 기록했다고 업체 측은 전했다.

조선비책 대표는 “고객의 니즈와 만족도를 위해 현실과 타협하지 않았기에 ‘대한민국 고객만족 브랜드대상’이라는 영예를 안을 수 있었다”며 “앞으로도 현실과 타협하지 않고 고객 만족에 부응하는 브랜드로 성장하겠다”고 소감을 밝혔다.

착한이사
용달 이사서비스 제공
이사 서비스 부문을 수상한 착한이사는 용달이사 서비스를 제공하는 업체다. 80여 명의 상담직원 및 기사가 다년간 쌓아온 노하우를 바탕으로 고객 상황에 맞는 이사 서비스를 온라인에서 견적을 내고 고객 입장에서 빠르게 이용할 수 있도록 돕고 있다. 착한이사는 현재에 만족하지 않고, 수년간 이용해준 13만 명 고객에게 감사의 마음을 담아 다시 이사 서비스를 이용할 기간이 된 고객을 대상으로 재이용 이벤트를 진행할 예정이다. 또한 ‘앞으로도 착한가격 착한기사 착한이사!’라는 회사 모토에 맞게 만족도 높은 서비스 품질을 유지하고 더욱 상세한 맞춤 서비스도 제공할 계획이다. 착한이사 관계자는 “착한이사만의 합리적인 가격 책정과 실제 이사 현장 경험이 수상 비결인 것 같다”며 “앞으로도 상세한 상담 서비스, 높은 이사 서비스 품질을 제공하고자 노력하겠다”고 전했다.

카풀
자동차 금융서비스 제공
자동차 리스 부문을 수상한 (주)카풀은 국내 대표 21개 금융사 인프라를 기반으로 메이저, 기업형, 금융권 렌트사 모두와 제휴를 맺은 업계 최대 규모의 자동차 매매 견적 비교, 렌트, 리스 전문 기업이다.

고객을 최우선시하며, 인재들을 기반으로 양질의 서비스를 제공하고 있다. 전체 견적 의뢰가 1만 건 이상이고, 총 3000여 건의 계약이 성사됐다는 것이 관계자의 설명이다. 특히 국내외 자동차 브랜드 43개와 공식 파트너 협약을 체결해 다양한 차종에 대한 매매, 렌트, 리스 정보를 제공하고 특가 프로모션을 꾸준히 진행하는 등 고객 만족도를 높이고 있다. 카풀 관계자는 “100마디 말보다 단 한 장의 견적으로 고객을 감동시키자는 일념 하에 가장 완벽한 금융서비스를 제공하기 위해 노력해온 결과 이번 수상의 영예를 안았다”고 소감을 밝혔다.

커피이십센치
레트로 디저트 카페
카페 부문을 수상한 커피이십센치는 2021년 9월 디저트카페 시장에 후발주자로 뛰어들었으나, 차별화된 디저트 메뉴 구성으로 현재 전국 15개 매장을 운영 중이고 25개 가맹 계약이 완료됐을 만큼 활발하게 사업을 확장하고 있는 카페다. 커피이십센치는 레트로 국민간식에 15가지 토핑을 추가해 ‘뻔한 디저트’가 아닌, ‘펀한 디저트’로 판을 바꾸며 기성세대부터 MZ세대까지 모두 즐길 수 있는 디저트를 만들고 있다. 최근 론칭한 도넛&샌드위치도 프리미엄 꽈배기와 함께 인기를 끌고 있다. 또한 올해 하반기에는 새로운 토핑이 추가된 꽈배기를 비롯해 크로와상, 소금빵, 마들렌, 타르트 등 대중적인 새로운 베이커리 메뉴를 추가로 선보일 예정이다. 커피이십센치 관계자는 “이번 수상을 앞으로 더욱 정진하라는 뜻으로 알고 고객을 위한 신메뉴 개발과 함께 다양한 프로모션, 이벤트 등을 진행해나갈 것”이라고 전했다.

콤비치과의원
임플란트 치료 중점
임플란트 부문을 수상한 콤비치과는 보건복지부 인증 치과교정과 전문의, 통합치의학과 전문의 자격을 가진 더블 전문의 황용인 대표원장의 책임 진료로 진행된다. 또한 환자 개개인의 더 나은 삶을 위해 보건복지부 인증 전문의 협진 진료를 통해 치아교정과 임플란트, 충치 치료까지 원스탑 토탈 진료가 가능한 치과를 표방하고 있다. 특히 콤비치과는 임플란트 수술과 교정 치료에 전문성을 지닌다. 임플란트 수술의 경우 교정진료의와 협진으로 좀 더 나은 저작력과 섬세한 교합이 가능한 독보적인 경험 및 기술을 갖췄으며, ‘발치 후 즉시 임플란트’를 통해 과거 6개월 이상 소요되던 임플란트 시술 기간을 절반 이상 단축했다. 아울러 임플란트 수술, 치아교정, 턱관절 질환 치료에 특화된 전문 장비과 수술실을 보유하고 있으며, 보건복지부 인증 치과위생사로 구성된 전문 스태프들이 상주하고 있다.

흙마루
돌흙침대 브랜드
흙·돌침대 부문을 수상한 흙마루는 소비자들이 뛰어난 품질의 제품을 합리적인 가격에 만나볼 수 있도록 물류 및 운송비, 대리점 이윤, 광고비용 등을 최소화한 브랜드다. 소비자 취향에 맞춰 최고급 원목을 사용한 고급스러운 디자인을 선보이고 있다. 또한 추가 금액 없이 황토볼과 함께 쿠션감을 살린 고급형, 쿠션감에 고급 자수를 더한 프리미엄형 등을 선택할 수 있으며, 건강을 지키는 데 도움을 주는 게르마늄, 메이플연옥, 칠보석, 홍맥반석 등 다양한 보료도 자유롭게 고를 수 있다. 또한 퀸사이즈 흙침대돌침대를 선택하면 좌측과 우측 온도를 각각 조절할 수 있는 좌우 분리 개별난방 기능이 제공된다. 보료 내부에는 전자파 차단 열선을 사용했으며, 디지털 컨트롤러가 장착돼 이중 과열 방지, 예약 등 다양한 기능도 갖추고 있다. 흙마루 관계자는 “내 가족이 사용한다는 마음가짐으로 좋은 재료로 정직하게 제조하고 있다”고 전했다.

히얼스
맞춤영양제구독서비스
맞춤영양제구독서비스 부문을 수상한 (주)브랜드엑스헬스케어의 히얼스(Hear:th)는 ‘듣다(Hear)’와 ‘건강(Health)’ ‘젊음(Youth)’ ‘지구(Earth)’의 합성어로, 자연과 인류의 건강을 위해 새로운 가치를 제시하는 건강기능식품 브랜드다. 정기 구독서비스를 기반으로 전문가가 설계한 설문 서비스를 통해 고객의 건강 상태를 문진하고 맞춤형 건강기능식품을 추천한다. 특히 ‘히얼스 데일리필팩’은 비타민·미네랄 21종부터 루테인과 rTG-오메가3, 프로바이오틱스까지 현대인에게 꼭 필요한 24가지 영양성분을 특수 제작한 멀티PTP에 한번에 담아 위생적으로 보관 및 섭취가 가능하다. 엄격한 클린 라벨 원칙하에 무부형제 공법을 적용해 코팅제, 착색제 등 합성 부형제를 천연원료로 대체했으며, MZ세대의 합리적 가치 소비에 동참하고자 사탕수수, 종이테이프, 종이 완충제 등 친환경 펄프 소재 패키지를 사용하고 있다.

2022 대한민국 고객만족 브랜드대상

김홍유 심사위원장 경희대 경영대학원 교수

김홍유 심사위원장 경희대 경영대학원 교수

‘2022 대한민국 고객만족 브랜드대상’을 수상한 기업들에 진심으로 축하 말씀을 전합니다. ‘대한민국 고객만족 브랜드대상’은 소비자에게 지속적인 만족을 선사하는 우수 기업 및 브랜드를 발굴해 소비시장의 수준을 한 단계 끌어올리고 경쟁력 강화에도 기여하고자 제정됐습니다.

오늘 이 자리에 함께한 경영인 및 기업 관계자들은 변화하는 산업의 시대적 흐름에 발맞춰 소비시장의 질적 향상을 도모하고, 진정한 고객 만족을 선사하기 위한 혁신적인 상품과 다양한 서비스를 선보이고자 다방면에서 노력하고 있습니다.

4차 산업혁명의 중심에는 ‘시장경제’라는 핵심 문제가 자리합니다. 현재 전 세계가 시장경제의 한파 속에서 새로운 혁명 시대를 맞이하고 있습니다. 시장경제의 최대 이슈는 시장에서 최고가 되기 위한 기업의 가치 활동입니다. 특히 코로나19 장기화로 어려운 가운데도 많은 기업이 소비자 니즈를 빠르게 파악해 비대면 판로 개척 등 경제위기 극복에 애쓰는 한편, 소비자 만족을 위해 양질의 노력을 해왔으리라 믿어 의심치 않습니다.

또한 메타버스, 인공지능(AI) 기반의 비즈니스 모델 등 다양해진 기업 활동의 흐름 속에서 ‘똑똑한 소비자’의 합리적인 구매 결정을 돕는 조력자 역할을 자처하며 오직 고객 만족에 집중하기 위해 힘써왔을 것으로 생각합니다.

‘대한민국 고객만족 브랜드대상’은 이러한 기업들의 활동 성과에 대한 정량평가와 함께 국내 최고 학계·업계 전문가들이 직접 평가했다는 점에서 의미하는 바가 큽니다. 수상 기업들은 올바른 고객만족경영을 바탕으로 고객들과 신뢰 관계를 구축하고, 나아가 시장 가치를 선도해 국민의 삶이 좀 더 윤택하게 발전할 수 있도록 돕고 있습니다.

이번 시상이 좋은 밑거름이 돼 양질의 제품과 서비스를 제공하는 기업이 많아지는 것은 물론, 더 나아가 국가의 경제적 위상을 높이고 세계 시장경제의 중심에 선 글로벌 기업으로 거듭나기를 바랍니다.

‘2022 대한민국 고객만족 브랜드대상’ 수상 기업들에 다시 한 번 진심으로 축하를 드리며, 수상 기업 및 모든 관계자 여러분의 앞날에 무한한 영광이 있기를 기원합니다. 감사합니다.


EDITOR 최은초롱 기자 일러스트 게티이미지



여성동아 2022년 9월 705호
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